Domande frequenti post-installazione

Questo problema è solitamente legato all'uso di Google Fonts da parte del tema.
Poiché questi caratteri sono elementi terzi, richiamati dai server di Google, devono essere bloccati preventivamente fino a quando l'utente non dà il consenso al relativo cookie.
Una soluzione alternativa al blocco, per evitare il cambio di font, potrebbe essere l'utilizzo del plugin Embed Google Fonts, che salva una copia locale dei Google Fonts, permettendo di richiamarli internamente senza dipendere dai server esterni.

Tieni presente che i font Google devono essere inclusi tramite la funzione wp_enqueue_style() di WordPress affinché il plugin funzioni.

Importante: questo è un plugin di terze parti, non abbiamo legami con esso e non offriamo supporto specifico su questo software. Lo suggeriamo  perché si è dimostrato efficace in diverse situazioni.

Questo accade perché le mappe Google sono bloccate automaticamente da My Agile Privacy fino a quando l'utente non esprime il suo consenso ai cookie. Questo è in linea con le normative vigenti sulla privacy.

Per evitare di lasciare spazi vuoti nel layout del sito, al posto delle mappe Google viene inserito un elemento grafico delle stesse dimensioni che informa l'utente sul motivo per cui la mappa non è visibile.

Questo avviso invita l'utente a rivedere le proprie preferenze cookie per poter godere di una navigazione completa e funzionale sul sito.

Accettando i cookie, la mappa verrà correttamente caricata ed il messaggio di avviso scomparirà in automatico.

Il problema potrebbe essere dovuto all'utilizzo di Google reCaptcha nel form. Google reCaptcha, essendo un software di terze parti, va bloccato preventivamente in conformità alle normative sulla privacy, finché l'utente non accetta i cookie correlati.

Una volta accettati i cookie, il form tornerà a funzionare normalmente.

Per migliorare l'esperienza utente, consigliamo di inserire vicino al form il seguente codice:

<div class="map_custom_notify map_api_key_google_recaptchashowConsentAgain" style="display: block;">
    Attenzione: le tue scelte Cookie potrebbero non consentire l'invio del form. Clicca qui per rivedere le tue preferenze.
</div>

Questo codice mostra un avviso che invita l'utente a rivedere le preferenze cookie per garantire il corretto invio del form. Se il cookie viene accettato, il messaggio scompare automaticamente.

Non è affatto scontato che il software di email marketing debba essere segnalato come software di terza parte e quindi bloccato, anzi: a differenza di come viene lasciato intendere da altre realtà, è necessario farlo solo in casi molto limitati. Vediamo quali:

Se il modulo è un semplice codice HTML che iscrive l'utente al servizio di mail marketing dopo l'invio, allora si comporta come un normale form e non necessita di essere segnalato.

Al contrario, se il modulo viene inserito tramite uno script JavaScript o Iframe, allora è necessario bloccarlo preventivamente.

In caso di dubbi o se il servizio di email marketing non viene riconosciuto da My Agile Privacy, ti consigliamo di contattare l'assistenza per un controllo.

Ricorda che, se prevedi iscrizioni a una newsletter, è importante adeguare i form e l'informativa privacy come indicato nel nostro articolo dedicato.

PayPal, essendo un servizio di terze parti che utilizza JavaScript, deve essere bloccato preventivamente da My Agile Privacy in conformità con le normative sulla privacy.

Per migliorare l'esperienza utente, ti consigliamo di inserire il seguente codice in punti strategici del sito, come la pagina di riepilogo del carrello e la pagina di checkout:

<div class="map_custom_notify map_api_key_paypal showConsentAgain" style="display: block;">
 Attenzione: le tue scelte Cookie potrebbero non consentire il completamento dell’acquisto. Clicca qui per rivedere le tue preferenze.
</div>

Questo codice mostra un avviso che appare solo se il cookie di PayPal non è stato accettato, invitando l'utente a rivedere le proprie preferenze cookie per procedere senza intoppi al completamento dell'acquisto.

Una volta che il cookie viene accettato, il messaggio scompare e i pulsanti di pagamento PayPal saranno nuovamente visibili.

Se hai un sito multilingue e vuoi assicurarti che le policy siano visualizzate nella lingua giusta, la soluzione è piuttosto semplice con My Agile Privacy. Nelle impostazioni del plugin, troverai degli shortcode utili da inserire nelle pagine delle tue policy.

Ti basta inserire gli stessi shortcode nelle pagine delle policy tradotte.
My Agile Privacy riconoscerà automaticamente la lingua del sito e mostrerà il testo corrispondente.

Ti ricordiamo che My Agile Privacy è compatibile con WPML e PolyLang.
Se utilizzi altri plugin, le traduzioni potrebbero non essere visualizzate correttamente.

E’ un’eventualità che capita raramente, ma se navigando il tuo sito vedi pagine completamente bianche, non preoccuparti, c'è una soluzione semplice.

Per risolvere, vai nelle impostazioni di My Agile Privacy, cerca la sezione "Cookie Shield" e attiva l'opzione di "compatibilità aumentata".

Questa azione dovrebbe immediatamente risolvere il problema, rendendo di nuovo visibile il tuo sito.

Nel caso in cui, dopo questa modifica, dovessi ancora notare anomalie o la pagina bianca persistesse, ti consigliamo di contattare il nostro servizio di assistenza. Saremo pronti ad aiutarti per assicurare che il tuo sito funzioni perfettamente e sia conforme al GDPR.

È possibile che tu noti un leggero rallentamento del tuo sito dopo aver installato My Agile Privacy, ma non preoccuparti, è una situazione temporanea.

Questo avviene quando il Cookie Shield (il sistema di scansione e blocco automatico dei cookie) è impostato in modalità "learning". Durante questa fase, mentre tu o i tuoi utenti navigano il sito, My Agile Privacy cerca attivamente cookie e software di terze parte da bloccare.

Per evitare questo rallentamento, ti consigliamo di impostare il Cookie Shield in modalità "live" non appena avrai terminato la fase di scansione.

E se ti dimentichi di farlo? non c'è problema: My Agile Privacy riporterà automaticamente il Cookie Shield in modalità live, se dimenticato in modalità “learning”. Questo apposta per prevenire eventuali rallentamenti prolungati sul tuo sito.

Quindi, una volta completato il processo di apprendimento e attivata la modalità live, il tuo sito tornerà a funzionare normalmente, senza nessun rallentamento.

Se sospetti che alcuni cookie che dovrebbero essere elencati non vengano rilevati da My Agile Privacy, è importante ricordarsi sempre che non tutte le funzionalità usate sul tuo sito si avvalgono effettivamente di cookie, e non è detto comunque che questi cookie siano di terza parte.

Tuttavia, se desideri avere la certezza o se ritieni che ci siano cookie che dovrebbero essere inclusi nell'elenco ma non lo sono, non esitare a contattarci.

Saremo lieti di effettuare un controllo sul tuo sito, verificando la presenza dei cookie in questione e, qualora fosse necessario, aggiorneremo il Cookie Shield per assicurarci che tutti i cookie rilevanti siano correttamente identificati e gestiti.

Il nostro obiettivo è garantire che la tua esperienza con My Agile Privacy sia la più accurata e soddisfacente possibile, perciò il tuo feedback e le tue segnalazioni sono fondamentali per migliorare i nostri servizi.

Si, è necessario un adeguamento dei form contatti a seguito dell'installazione di My Agile Privacy: si tratta principalmente di inserire i riferimenti corretti ai punti dell'informativa che regolamentano il trattamento dei dati.

Abbiamo scritto una guida semplice e chiara per adeguare i moduli di contatto facilmente, che puoi vedere cliccando qui.

Nella guida troverai tutte le casistiche necessarie a mettere a norma i tuoi moduli; ad esempio se fai attività di marketing (newsletter, ecc...) oppure no, o se usi Google Recaptcha.

Ti ricordiamo che per ogni evenienza, il nostro servizio di assistenza è a disposizione.

Nonostante l'installazione e la configurazione di My Agile Privacy siano estremamente semplici, è possibile contattarci per verificare che tutto sia stato configurato correttamente.

Inoltre, offriamo un servizio di installazione professionale. In questo caso, ci occuperemo noi stessi di tutto ciò che riguarda la configurazione e l'adeguamento del tuo sito alle normative sulla privacy. Al termine dell'intervento, ti forniremo un rapporto dettagliato che non solo certifica il lavoro svolto, ma assicura anche che il tuo sito sia pienamente a norma.

Questo servizio è ideale se preferisci avere la tranquillità di una gestione professionale e la garanzia di una conformità totale alle leggi sulla privacy. Non esitare a contattarci per maggiori informazioni in merito.